管理员 / 客服登录
用户名
密码
登录
★ 共享收藏
＋ 新增问答
批量导入
备份
恢复
账号管理
修改密码
退出
所有客服共享收藏与知识库
知识库
商家入驻跟进
＋ 新建入驻跟进
刷新
流程设置
每条记录仅保存客户标识和必要联系标识；请勿录入身份证号码、证件照片、密码或验证码。
新增问答
问题（中文）*
问题（阿拉伯语）
回答（中文）
回答（阿拉伯语）*
分类
关键词（逗号分隔）
保存
取消
客服账号管理
用户名（3-32位）
初始密码（至少8位）
角色
客服
管理员
创建账号
关闭
问答编辑历史
关闭
商家入驻流程管理
只有管理员可以编辑。步骤数量、名称、顺序和中阿说明均可自行设置。停用/删除采用软停用，已有客户的历史进度会保留。
新增步骤
中文标题 *
阿拉伯语标题
中文操作说明
阿拉伯语客户话术
保存步骤
新增空白步骤
关闭
新建商家入驻跟进
客户标识 / 姓名简称 *
联系标识（可选）
跟进状态
未开始
进行中
等待客户
已提交审核
已完成
已暂停
负责人
内部交接备注（不要填写敏感证件/账户信息）
保存跟进记录
取消
操作记录